成为隐性需求的原因是客户对移动业务或技术的了解有限，或者客户的需求不是和通信直接相关的，但是却可以通过通信手段来满足。

很久以前，有一个放羊的孩子，由于顽皮，明明没有狼出现，他偏喊：“狼来了，狼来了!”村里的那女老少听到他的呼喊都赶来帮忙，结果发现上当了，都十分恼火。之后这孩子故伎重施，又一次戏弄了村民。最后，狼真的来了，可任凭这孩子再怎么呼救都没有人赶来，大家都不再相信他的话，最后他被狼吃掉了。 从人际沟通的角度分析，这则故事中惨剧的发生与沟通障碍有关，按照社会心理学的观点，这种沟通障碍是由什么导致的？

不属于上级与下级成功沟通的要点是什么？

西方国家的生产线故意做成很多，这一段由你来做，那一段由他来做，这样做是为了？

在组织管理活动中，最重要的组成部分是？

什么形式是一种通道，是一对多的沟通？

目前，解决跨部门沟通问题非常有效的一种方式是什么？

在跨部门沟通中一定要注意的说话方式是什么？

以下不属于有效聆听原则的内容是什么？

语言沟通更擅长传递的是什么？

沟通的模式分为肢体语言沟通和什么？