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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，丢失实名制车票的旅客应在票面发站（），到车站售票窗口办理挂失补办手续。
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，遇验证设备个别故障，不能进行正常识读时，验证口客运工作人员须及时组织旅客向其他通道引导，同时立即报告（），并通知技术人员到场处理。
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，实行系统验证的车站原则上一个车站应设置一个（），并做好引导揭示。
《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客〔2017〕229号)规定，车站闸机出现故障时，对持卡进站旅客暂停刷卡进站业务，组织旅客（ )。
《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客〔2017〕229号)规定，遇有（ ）等重点运输时，闸机将控制持卡旅客的进站人数。
《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客〔2017〕229号)规定，旅客乘车至到站后，经出站闸机读卡确认车次或到站不符的，旅客应前往车站到补窗口处理，无法证明进站的，按该站与距其最远的本线车站扣减（ ）票款。
《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客〔2017〕229号)规定，旅客刷中铁银通卡进站后，又从本站刷卡出站，时间间隔在60至180分钟的，按（ ）处理。
《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客〔2017〕229号)规定，旅客刷中铁银通卡进站后，又从本站刷卡出站，当进出站时间间隔在 30 至 60分钟的，按（ ）处理。
《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客〔2017〕229号)规定，旅客刷中铁银通卡进站后，又从本站刷卡出站，期间间隔时间超过180分钟的，按（ ）处理。
《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客〔2017〕229号)规定，旅客刷中铁银通卡出站时，出站闸机确认此卡无进站记录的，不予放行，旅客应到车站到补窗口处理，系统无提示时，按（ ）处理。
