《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客〔2017〕229号)规定，旅客乘车至到站后，经出站闸机读卡确认车次或到站不符的，旅客应前往车站到补窗口处理，无法证明进站的，按该站与距其最远的本线车站扣减（ ）票款。

《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从零时起计算，实行__________小时制。

《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，高速铁路旅客站台应为高站台，应设置__________和停车位置标。

《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，铁路工作人员专用通道、作业门应有__________标识。

《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，上行列车编为双数车次，下行列车编为单数车次。在个别区间，使用__________车次时，可与规定方向不符。

《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，本规程包括__________--两部分。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站站台、天桥、地道等地面无____________________，股道无杂物。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，垃圾车外表无明显污垢，垃圾不散落，污水不____________________。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，各服务处所设置适量的垃圾箱（桶），外皮清洁，内配的垃圾袋材质符合国家标准、厚度不小于0.025毫米，无破损、渗漏，____________________消毒一次。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站电梯安全标志醒目，遇故障、维修时有____________________等提示，操作人员持证上岗（仅操作停止、启动、调整方向的除外）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，可开启式箱盖的电开水器____________________，箱盖与箱体无间隙。