《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，贴身卧具与其他布质备品统一洗涤；

《铁路旅客运输规程》团体旅客不能按票面指定的日期、车次乘车，办理提前或推迟乘车签证手续时，不应晚于（ ）小时。

《铁路旅客运输规程》下列情况不能发售学生票：学生因休学、复学、（ ）时。

《铁路旅客运输规程》因公致残的人民警察凭（“”）购买优待票（以下简称残疾军人票）。

《铁路旅客运输规程》有下列行为时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50％的票款：持用（ ）的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。

《铁路旅客运输规程》有下列情况时补收票价，核收手续费：主动补票或者经（ ）同意上车补票的。

《铁路旅客运输规程》在列车上发现携带品损失时，应当在下车前声明，由列车长开具（ ）交到站处理。

《铁路旅客运输规程》在免费送回区间，旅客不得中途下车。如中途下车，对（ ）区间补收票价，核收手续费。

《运规》规定，空调客车的空调温控器应设定为（ ）。

《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，列车遇有持“挂失补”车票旅客时，应核验（ ）一致性。

《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定， 集团公司客运部对站段上传的失信行为信息进行复核，发现问题的要求站段组织核实。对确认无误的在每月（）日前生成铁路旅客信用信息记录。