《铁路旅客运输规程》有下列行为时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50％的票款：持用（ ）的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。

《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，列车首尾载客车厢内端门运行中锁闭，在内端门设置“旅客止步”标志。

《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，贴身卧具洗涤、存储、装运及更换不落地、无污染。

《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，贴身卧具已使用与未使用的折叠整齐，统一装袋保管。

《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，贴身卧具与其他布质备品统一洗涤；

《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，途中标准中，厕所畅通无污物，无异味，集便式厕所途中不吸污。

《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，途中标准中，果皮盘、垃圾箱（桶）清理及时，无残渣。

《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，途中标准中，洗手液、卫生纸、面巾纸、一次性坐便垫圈等备品补充及时；卧具污染终到更换。

《铁路旅客运输服务质量规范》中重点旅客是指老、弱、病、残、孕旅客。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并不计入旅客携带品范围。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，车票票面主要应当载明发站站名、到站站名、座别、卧别、里程、车次、开车时间、有效期。