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单选题
《成都农商银行金融消费者权益保护管理办法(2019年4月修订版)》，金融消费者权益保护基本要求，各分支机构应在营业场所设立（）、（）金融知识宣传教育区，或虽未设立独立区域，但通过适当方式在营业场所摆放公益性金融知识宣传教育资料，并明显区别于产品/业务介绍材料。
单选题
《成都农商银行金融消费者权益保护工作绩效考核办法（2018年4月修订版）》中指出，对总行各部门、各分支机构、各营业网点和涉及消保工作岗位的人员，就金融消费者权益保护工作开展及完成情况按（）和按（）进行考核评价。
单选题
《成都农商银行金融消费者权益保护工作绩效考核办法（2018年4月修订版）》中有关厅堂岗位人员个人考核指标，针对消保/服务创新及亮点加分说法正确的是（）
单选题
《成都农商银行金融消费者权益保护工作绩效考核办法（2018年4月修订版）》中有关厅堂岗位人员个人考核指标，针对创优评先以下说法正确的是（）
单选题
《成都农商银行金融消费者权益保护工作绩效考核办法（2018年4月修订版）》中厅堂岗位人员个人考核指标包含（）
单选题
在告知投诉人处理决定的同时，应当说明对消费投诉内容的核实情况、作出决定的有关依据和理由，以及投诉人可以采取的申请核查、调解、仲裁、诉讼等救济途径。
单选题
我行官网上无投诉的受理渠道的公示
单选题
客户向柜员反映其服务态度问题，柜员可以直接拒绝受理客户投诉。
单选题
《客户意见簿》遇客户填有投诉信息的，网点可以不予理会。
单选题
某支行处理投诉时回避处理客户问题，一再强调支行无责任，是否违背了投诉处理的先外后内原则。
