在告知投诉人处理决定的同时，应当说明对消费投诉内容的核实情况、作出决定的有关依据和理由，以及投诉人可以采取的申请核查、调解、仲裁、诉讼等救济途径。

单位通知存款账户销户时，证实书（客户留存联）应该（ ）。

单位通知存款账户开立时，证实书（银行留存联）应该（ ）

本行会计档案实行（ ）管理原则。

核验子系统功能限制不能联动核验或客户不能确定支付密码是否正确时，柜面人员可以对密码进行（ ）。

客户授权使用支付密码器的人员，因多次错误输入口令导致支付密码器被锁不能正常使用的，应（ ）。

对公客户前来销户，支付密码器已经遗失的，不再使用，应先在在系统内做（ ）交易。

印鉴卡“柜台使用联”由网点人员按（ ）换人进行账实核对，

本行联网核查系统发生故障，无法有效核实公民身份信息时，发生故障的营业机构当班营业经理应在（ ）分钟内报告联网核查系统各分支行管理员，并协助分析故障原因。

成都农商银行联网核查公民身份信息业务管理办法规定：机构名称、机构号、人行机构代码、所属上级机构发生变更时，营业机构所在分支机构财务会计部应于信息变更后（ ）个工作日内，通过邮件向总行运营管理部申请变更营业机构信息。

特殊人群应认真做好密码保管工作，防止泄露，并应定期或不定期更新密码，密码至少每( )更改一次。