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动车组乘务员乘务组中不（），不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。

A、高声喧哗

B、赤足穿鞋

C、嬉笑打闹

D、勾肩搭背

答案：ACD

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高铁快件集装件码放在车厢内最后一排座椅后的空档处时，不影响座椅后倾，高度（）座椅；

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办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成35°角。

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局《服务质量规范》中要求急救药箱由红十字会救护员和列车长负责保管、使用。

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中途站办理动车组列车退票的公式：应退票款=原票价-（原票价÷原票里程*已乘区间里程）

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SIM卡属专用行车设备，只准在运输生产中按规定权限使用，不准超越权限和挪做他用，不得随意外借、转借、互换SIM卡。

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铁路站车广告业务应当依法经营，并结合站车管理要求加以规范，保证安全、质量、效果，有利于站车精神文明建设。

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动车组厕所无（），地面干净无杂物。

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在客运运价里程接算站示意图中，接算站用（）圆圈表示。

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下列情形造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警( ）

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动车组保洁作业规定：保洁作业结束后必须将打开的各处盖板、小门复位、关闭，并检查、确认工具和设备已撤出车辆限界之外，确保动车组移动安全。

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动车组乘务员乘务组中不（），不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。

A、高声喧哗

B、赤足穿鞋

C、嬉笑打闹

D、勾肩搭背

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高铁快件集装件码放在车厢内最后一排座椅后的空档处时，不影响座椅后倾，高度（）座椅；

A. 低于

B. 高于

C. 不超过

D. 不低于

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办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成35°角。

A. 正确

B. 错误

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局《服务质量规范》中要求急救药箱由红十字会救护员和列车长负责保管、使用。

A. 正确

B. 错误

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中途站办理动车组列车退票的公式：应退票款=原票价-（原票价÷原票里程*已乘区间里程）

A. 正确

B. 错误

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SIM卡属专用行车设备，只准在运输生产中按规定权限使用，不准超越权限和挪做他用，不得随意外借、转借、互换SIM卡。

A. 正确

B. 错误

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铁路站车广告业务应当依法经营，并结合站车管理要求加以规范，保证安全、质量、效果，有利于站车精神文明建设。

A. 正确

B. 错误

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动车组厕所无（），地面干净无杂物。

A. 积便

B. 积水

C. 积垢

D. 异味

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在客运运价里程接算站示意图中，接算站用（）圆圈表示。

A. 红色

B. 黑色

C. 蓝色

D. 绿色

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下列情形造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警( ）

A. 火灾、爆炸、中毒等治安灾害事故

B. 自然灾害

C. 醉酒滋事行为

D. 铁路设备、设施故障造成的事故

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动车组保洁作业规定：保洁作业结束后必须将打开的各处盖板、小门复位、关闭，并检查、确认工具和设备已撤出车辆限界之外，确保动车组移动安全。

A. 正确

B. 错误

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