发生（）时，在发站应换发新票。

动车组列车安全标志设置齐全、规范，符合标准。采用（ ）等方式，宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。

动车组各车厢安全设施设备配置齐全，作用良好，定位放置。乘务人员（ ）

动车组乘务员熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车沿途停站和时刻，沿线（ ）等线路概况，以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。

动车组乘务员乘务组中不（ ），不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。

乘务员佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋１厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含（ ）等内容。

不可以播放广告的显示屏有( ）。

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，软卧车（含高级软卧车），包房内有（ ）。

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，软卧车（含高级软卧车），包房内有（ ）。

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，软卧车（含高级软卧车），包房内有（ ）。

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，硬卧车有（ ）。