发生重伤以上旅客人身伤害时，应在第一时间以短信方式向所属集团公司主管部门报告，随后向有关集团公司主管部门拍发速报，并逐级向上级（ ）报告。

高速铁路主要突发事件应急响应行动遇（）等突发事件时，立即启动相关应急预案，及时开展应急救援处置。

出现以下情况之一，启动Ⅰ级应急响应：（）

动车组配备的()、头枕、()等客运备品及固定服务设施由客运部门使用管理。

动车组配备的、绳索，（）、应急灯、扩音器等客运应急备品由客运部门使用，车辆部门管理。

热备动车组是指技术状态良好，（）完毕，餐料、备品齐全，具备随时投入运营条件，机务、车辆、客运、保洁等乘务人员在车上待令的动车组。

运行中发生烟雾报警接到司机通知后，原则上先由就近人员到场确认，随后（）要立即赶到现场进行认定并处理

动车组列车在库内停留时，凡涉及在动车组车体内作业的客运、（）、公安及各类人员，均不得以任何理由在动车组车体内吸烟。

动车组列车运行中严禁（）在车厢任何地点吸烟。

客运段是动车组旅客列车乘务、车内服务设施及车内保洁管理责任主体，负责动车组（）、（）的监督管理及按规定()等工作。

动车所每日召开一体化生产交班会，公布作业计划，安排检修重点，（）、（）、LKJ、ATP、CIR行车安全设备检修人员、（）等部门人员参加，实现检修作业的一体化管理。