热备动车组是指技术状态良好，（）完毕，餐料、备品齐全，具备随时投入运营条件，机务、车辆、客运、保洁等乘务人员在车上待令的动车组。

广播及集中控制的视频播放时间为7:00～12:30、15:00～21:30。列车在7:00以前或21:30之后始发或终到的，或者根据（ ）变化情况，可以提前或顺延30 ～60分钟，其他时间只能播报应急广播。

高铁快件集装件可码放在（ ）等位置，但不码放在座椅上。

发证时年龄在16至25周岁的填写（ ）；26至45周岁的填写（ ）；46周岁以上的填写（ ）；未满16周岁的填写5年。

发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，对危险品做好（ ），并交前方停车站（公安部门）处理。

发生重伤以上旅客人身伤害时，应在第一时间以短信方式向所属集团公司主管部门报告，随后向有关集团公司主管部门拍发速报，并逐级向上级（ ）报告。

发生重伤以上旅客人身伤害时，报告（含速报）内容主要包括：

发生旅客人身伤害后，收集不少于两份同行人或见证人的证言及（ ）等其他相关证据，形成比较完整的证据链，能够证明发生的过程和原因，初步明确性质，并妥善保管。

儿童票可享受（ )票的优惠。

动车组列车席位字母表示座椅位置，其中( )表示靠窗，

动车组列车车内电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号（ ）、安全提示等信息，显示及时、准确。