客运段是动车组旅客列车乘务、车内服务设施及车内保洁管理责任主体，负责动车组（）、（）的监督管理及按规定()等工作。

可以播放广告的显示屏有( ）。

开车前48小时以内，可改签( ）。

进入“用户信息核验”功能，选择注册人证件类型，除“二代身份证”，其他证件类型需要输入( ）。

计算旅客票价，下列说法正确的是( ）

广播及集中控制的视频播放时间为7:00～12:30、15:00～21:30。列车在7:00以前或21:30之后始发或终到的，或者根据（ ）变化情况，可以提前或顺延30 ～60分钟，其他时间只能播报应急广播。

高铁快件集装件可码放在（ ）等位置，但不码放在座椅上。

发证时年龄在16至25周岁的填写（ ）；26至45周岁的填写（ ）；46周岁以上的填写（ ）；未满16周岁的填写5年。

发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，对危险品做好（ ），并交前方停车站（公安部门）处理。

发生重伤以上旅客人身伤害时，应在第一时间以短信方式向所属集团公司主管部门报告，随后向有关集团公司主管部门拍发速报，并逐级向上级（ ）报告。

发生重伤以上旅客人身伤害时，报告（含速报）内容主要包括：