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动车组列车中级职称考试题库

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客运段是动车组旅客列车乘务、车内服务设施及车内保洁管理责任主体，负责动车组（）、（）的监督管理及按规定()等工作。

A、内部保洁

B、外皮洗刷

C、车内客运整备

D、联检

答案：ACD

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旅客列车禁止携带有妨碍公共卫生的物品进入车内。

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，发现行为、神情异常旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，情形严重时交( )处理。

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CRH380B型动车组1、8号车厢观光区域储物柜为（）部门使用，用于放置观光车为旅客发放的饮食品。

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配备（）等应急物品，（），性能良好。

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局《铁路旅客运输服务质量规范》出库标准中要求遮光帘、纱帘（）无脱扣。

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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求销售无包装直接食用的食品时有（）。

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电子票未换取纸质车票的只能在12306网站进行退票、改签

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动车组列车运行时间超过（）的，始发后全面验票（），途中对上车旅客进行验票；运行时间不足2小时的组织抽验。

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动车组票价可按公布票价打折，二等座车公布票价打折后不得低于相同运价里程的（）票价。

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高速铁路主要突发事件应急响应行动遇（）等突发事件时，立即启动相关应急预案，及时开展应急救援处置。

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动车组列车中级职称考试题库

客运段是动车组旅客列车乘务、车内服务设施及车内保洁管理责任主体，负责动车组（）、（）的监督管理及按规定()等工作。

A、内部保洁

B、外皮洗刷

C、车内客运整备

D、联检

答案：ACD

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旅客列车禁止携带有妨碍公共卫生的物品进入车内。

A. 正确

B. 错误

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，发现行为、神情异常旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，情形严重时交( )处理。

A. 列车运行前方停车站

B. 中转站

C. 换乘站

D. 旅客到站

点击查看答案

CRH380B型动车组1、8号车厢观光区域储物柜为（）部门使用，用于放置观光车为旅客发放的饮食品。

A. 餐售

B. 客运

C. 车辆

D. 机务

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配备（）等应急物品，（），性能良好。

A. 照明灯

B. 扩音器

C. 手电筒

D. 电量充足

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局《铁路旅客运输服务质量规范》出库标准中要求遮光帘、纱帘（）无脱扣。

A. 悬挂整齐

B. 定型统一

C. 美观大方

D. 颜色一致

点击查看答案

局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求销售无包装直接食用的食品时有（）。

A. 防蝇

B. 保温

C. 防尘措施

D. 不徒手接触食品

点击查看答案

电子票未换取纸质车票的只能在12306网站进行退票、改签

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

动车组列车运行时间超过（）的，始发后全面验票（），途中对上车旅客进行验票；运行时间不足2小时的组织抽验。

A. 1小时

B. 2小时

C. 1次

D. 2次

点击查看答案

动车组票价可按公布票价打折，二等座车公布票价打折后不得低于相同运价里程的（）票价。

A. 新空硬卧

B. 新空软卧

C. 新空软座

D. 新空硬座

点击查看答案

高速铁路主要突发事件应急响应行动遇（）等突发事件时，立即启动相关应急预案，及时开展应急救援处置。

A. 铁路交通事故

B. 自然灾害

C. 设备故障

D. 列车晚点

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