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动车组列车车内电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号（）、安全提示等信息，显示及时、准确。

A、停站

B、运行速度

C、温度

D、中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）

答案：ABCD

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对进站乘车的旅客，要认真比对车票所载明的旅客身份信息与有效身份证件原件信息的一致性，不一致的拒绝进站乘车。

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为测量儿童的身高，在（）应涂有测量儿童身高的标准线。

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持用铁路乘车证乘车，应同时交验（）

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，警示带印有反光材料制作的“（）”字样，设置方式、位置统一。

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在动车组列车遇有突发情况停车或晚点运行时列车长、列车员要逐车（）。

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局《服务质量规范》中要求一级包装的放射性物品与食品配装需隔开1米以上距离, 并不得与感光材料以及活动物配装。

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《局铁路旅客运输服务质量规范》空调车软卧列车员能够使用简单英语。

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如联检结束后至动车组出所前发现故障，客运质检员通知（）组织修复；如出所前故障未能修复客运质检员将故障填写在“辆动-12”出所状态栏中，如无故障不需填记。

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车站验证口、检票口查验。有条件的车站，要在进站口实行全面实名验证，无法在进站口实施验证的车站在检票口实行全面验证。

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局《服务质量规范》中要求视频播放画面清晰, 外放声音不得影响列车广播的正常播放,且音量不得高于20分贝。

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动车组列车中级职称考试题库

动车组列车车内电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号（）、安全提示等信息，显示及时、准确。

A、停站

B、运行速度

C、温度

D、中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）

答案：ABCD

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对进站乘车的旅客，要认真比对车票所载明的旅客身份信息与有效身份证件原件信息的一致性，不一致的拒绝进站乘车。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

为测量儿童的身高，在（）应涂有测量儿童身高的标准线。

A. 售票窗口

B. 检票口

C. 出站口

D. 列车端门口

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持用铁路乘车证乘车，应同时交验（）

A. 工作证

B. 离休证

C. 退休证

D. 家属证

点击查看答案

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，警示带印有反光材料制作的“（）”字样，设置方式、位置统一。

A. 危险处所

B. 当心坠落

C. 请勿靠近

D. 注意安全

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在动车组列车遇有突发情况停车或晚点运行时列车长、列车员要逐车（）。

A. 查看旅客状态

B. 解决旅客需求

C. 解决旅客困难

D. 回答旅客问询

点击查看答案

局《服务质量规范》中要求一级包装的放射性物品与食品配装需隔开1米以上距离, 并不得与感光材料以及活动物配装。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《局铁路旅客运输服务质量规范》空调车软卧列车员能够使用简单英语。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

如联检结束后至动车组出所前发现故障，客运质检员通知（）组织修复；如出所前故障未能修复客运质检员将故障填写在“辆动-12”出所状态栏中，如无故障不需填记。

A. 动车所值班室

B. 车站值班室

C. 客运段值班室

D. 局客服调度员

点击查看答案

车站验证口、检票口查验。有条件的车站，要在进站口实行全面实名验证，无法在进站口实施验证的车站在检票口实行全面验证。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

局《服务质量规范》中要求视频播放画面清晰, 外放声音不得影响列车广播的正常播放,且音量不得高于20分贝。

A. 正确

B. 错误

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