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沈阳集团公司动车组列车保洁管理办法：折返保洁作业时间标准。列车到站前（）min，折返保洁人员统一着装在站台指定位置立岗接车。旅客下车完毕，保洁人员迅速按照折返保洁标准，在开车前（）min完成保洁工作。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：AC

动车组列车中级职称考试题库

为适应动车组列车开行需要，不断满足旅客（）、快速、（）、优质的运输服务需求，特制定动车组列车旅客运输管理暂行办法。

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CRH380型高速动车组商务车/观光车车车辆车种代码( ）

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列车进站提前到岗,（）停稳开门，卡牢翻板，无旅客从背面车门下车。

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餐车要摆放菜单公示牌，公示品种不得少于三个价格层次，要确保有15元餐和（）餐。

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列车工作人员在列车运行途中发现客车车窗（门）玻璃破损后，要立即将哪些内容报告给随车机械师、及列车长、乘警。

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乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在（）饮酒。

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列车长携带两个对讲机，频道分别保持在频道1和频道2；列车员携带一个对讲机，频道保持在频道2。

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乘坐高铁的儿童、残军等优惠票价高于成人执行票价时，应按照（ )的原则维护票价。

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值乘行李员每逢整点使用巡检卡在巡检点上进行一次确认。整点前后（）分钟内完成巡检作业视为合格，巡检时间段内遇停站作业时，应在作业完毕后进行。

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局《服务质量规范》中要求日常组织培训,定期组织演练,培训演练有记录,有结果,有检查，有考核。

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多选题

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动车组列车中级职称考试题库

沈阳集团公司动车组列车保洁管理办法：折返保洁作业时间标准。列车到站前（）min，折返保洁人员统一着装在站台指定位置立岗接车。旅客下车完毕，保洁人员迅速按照折返保洁标准，在开车前（）min完成保洁工作。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：AC

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为适应动车组列车开行需要，不断满足旅客（）、快速、（）、优质的运输服务需求，特制定动车组列车旅客运输管理暂行办法。

A. 平安

B. 安全

C. 便利

D. 方便

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CRH380型高速动车组商务车/观光车车车辆车种代码( ）

A. SWG

B. ZEG

C. SW

D. ZYG

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列车进站提前到岗,（）停稳开门，卡牢翻板，无旅客从背面车门下车。

A. 车门立岗

B. 确认站台

C. 组织重点

D. 试开车门

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餐车要摆放菜单公示牌，公示品种不得少于三个价格层次，要确保有15元餐和（）餐。

A. 25元

B. 40元

C. 清真

D. 乘务

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列车工作人员在列车运行途中发现客车车窗（门）玻璃破损后，要立即将哪些内容报告给随车机械师、及列车长、乘警。

A. 发现时间

B. 运行区间

C. 运行方向

D. 运行里程

点击查看答案

乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在（）饮酒。

A. 休班

B. 班前

C. 班中

D. 折返站

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列车长携带两个对讲机，频道分别保持在频道1和频道2；列车员携带一个对讲机，频道保持在频道2。

A. 正确

B. 错误

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乘坐高铁的儿童、残军等优惠票价高于成人执行票价时，应按照（ )的原则维护票价。

A. 执行票价50%

B. 就高不就低

C. 就低不就高

D. 执行票价75%

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A. 3

B. 5

C. 10

D. 30

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局《服务质量规范》中要求日常组织培训,定期组织演练,培训演练有记录,有结果,有检查，有考核。

A. 正确

B. 错误

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