旅客要求退还票价时，应按（ ）里程计算。

局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求发布广告符合《广告法》规定, 广告设置（ ）与车内环境相协调,

局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求垃圾袋印有（ ）与垃圾(桶) 规格匹配, 厚度不小于 0.025 毫米。

局《铁路旅客运输服务质量规范》中途中标准要求垃圾装袋（ ）在指定站定点投放。

局《铁路旅客运输服务质量规范》出库标准中要求遮光帘、纱帘（ ）无脱扣。

局《铁路旅客运输服务质量规范》出库标准中要求厕所（ ）,地面干净无杂物, 便器排污管及内边沿无积垢。

局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求贴身卧具（ ）使用纯棉制品 ,干燥、清洁、无破损。

局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求开车铃响完毕、确认无旅客乘降后，做好关门准备，车门无法关闭时，列车启动前应立即呼叫（ ）或（ ）通知司机不得开车，同时迅速通知车辆乘务员到场处理。

局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求开箱(包) 检查时,（ ）负责实施, 旅客应当在场; 旅客申明所携带物品不宜接受公开检查时, 检查人员应根据实际情况, 在（ ）检查。

局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求了解“危险品 的（ ）及危害性,知道发现“ 危险品 的处理处置方法。

局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求发生旅客伤病时,（ ）, 通过广播寻求医护人员帮助;情形严重, 需立即救治的, 报告列车运行（ ）。