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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求发生旅客伤病时,（）, 通过广播寻求医护人员帮助;情形严重, 需立即救治的, 报告列车运行（）。

A、积极救助

B、提供协助

C、所属局客调

D、所在局客调

答案：BD

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照度（平面照度）：单位面积上的光通量，单位为（）。

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，外置式垃圾箱( )。

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局《服务质量规范》中要求遇列车空调故障时,积极组织修复,如无法修复时,采取开窗通风措施,做好防抛物宣传, 必须将旅客疏散到空调良好的车厢。

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车站退票窗口为停运列车办理原退手续时，退票理由必须选择（ )。

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车站、列车发生发生重伤以上旅客人身伤害时，应在第一时间以电报方式向所属集团公司主管部门报告，随后向有关集团公司主管部门拍发速报，并逐级向上级主管部门和宣传部门报告。

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动车组列车单程运行时间（）小时的，途中安排重点车厢补水（）。

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动车组厕所无（），地面干净无杂物。

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动车组列车运行中遇有旅客因伤、病必须临时停车抢救时，列车长通过随车机械师向列车调度员报告情况请求临时停车。

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时速（ )km/h动车组列车二等座不超员。

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，对危险品做好（），并交前方停车站（公安部门）处理。

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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求发生旅客伤病时,（）, 通过广播寻求医护人员帮助;情形严重, 需立即救治的, 报告列车运行（）。

A、积极救助

B、提供协助

C、所属局客调

D、所在局客调

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照度（平面照度）：单位面积上的光通量，单位为（）。

A. Sx

B. lx

C. jx

D. Nx

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，外置式垃圾箱( )。

A. 无盖便于投放

B. 放置位置不占用通道

C. 放置位置不影响其他服务设施使用

D. 有盖

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局《服务质量规范》中要求遇列车空调故障时,积极组织修复,如无法修复时,采取开窗通风措施,做好防抛物宣传, 必须将旅客疏散到空调良好的车厢。

A. 正确

B. 错误

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车站退票窗口为停运列车办理原退手续时，退票理由必须选择（ )。

A. 停运

B. 原退

C. 晚点

D. 水害

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车站、列车发生发生重伤以上旅客人身伤害时，应在第一时间以电报方式向所属集团公司主管部门报告，随后向有关集团公司主管部门拍发速报，并逐级向上级主管部门和宣传部门报告。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

动车组列车单程运行时间（）小时的，途中安排重点车厢补水（）。

A. 10—14

B. 10—15

C. 1次

D. 2次

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动车组厕所无（），地面干净无杂物。

A. 积便

B. 积水

C. 积垢

D. 异味

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动车组列车运行中遇有旅客因伤、病必须临时停车抢救时，列车长通过随车机械师向列车调度员报告情况请求临时停车。

A. 正确

B. 错误

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时速（ )km/h动车组列车二等座不超员。

A. 100

B. 200

C. 300

D. 250

点击查看答案

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，对危险品做好（），并交前方停车站（公安部门）处理。

A. 登记

B. 保管

C. 交接

D. 现场处置

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