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动车组列车中级职称考试题库

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行李中不得夹带（）

A、货币

B、证券

C、珍贵文物

D、金银珠宝

答案：ABCD

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动车组配备的()、头枕、()等客运备品及固定服务设施由客运部门使用管理。

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拾到现金应开具“客运运价杂费收据”（以下简称“客杂”）上交，并在登记簿上注明“客杂”收据号码，当失主来领取时，开具（）办理退款。

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局《服务质量规范》中要求硬座车有座席套、头靠套(头枕片)、果皮盘, 乘务室备有暖瓶 1 个。

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车内地面清洁，行李架、大件行李存放处、扶手及座椅（铺位）、窗台上和靠背网兜内干净整洁。

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车内电子显示屏显示列车日期、车次、车厢顺号、停站、运行速度、温度、中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、安全提示等信息，显示及时、准确。

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原则上每运行5~6小时应满水一次，每运行3~4小时应补水一次。夜间运行（23:00～4:00）的旅客列车可根据实际需要，酌情（）给水间隔时间。

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席位信息列表区中席位显示以“限售站+席位号”方式显示，使用颜色来区分该席位可补情况，绿色为不可补，红色为可补。

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动车组列车商务座防寒毯的洗涤周期为（）。

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硬席乘车证允许签动车（ )，票价为2元。

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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求（）邮政车不准有非值乘人员乘坐。

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题目内容

(

多选题

)

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动车组列车中级职称考试题库

行李中不得夹带（）

A、货币

B、证券

C、珍贵文物

D、金银珠宝

答案：ABCD

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动车组配备的()、头枕、()等客运备品及固定服务设施由客运部门使用管理。

A. 售货小车

B. 微波炉

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D. 耳机

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拾到现金应开具“客运运价杂费收据”（以下简称“客杂”）上交，并在登记簿上注明“客杂”收据号码，当失主来领取时，开具（）办理退款。

A. 退款证明书

B. 退款凭证

C. 退票费据报销凭证

D. 退款收据

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局《服务质量规范》中要求硬座车有座席套、头靠套(头枕片)、果皮盘, 乘务室备有暖瓶 1 个。

A. 正确

B. 错误

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车内地面清洁，行李架、大件行李存放处、扶手及座椅（铺位）、窗台上和靠背网兜内干净整洁。

A. 正确

B. 错误

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车内电子显示屏显示列车日期、车次、车厢顺号、停站、运行速度、温度、中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、安全提示等信息，显示及时、准确。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

原则上每运行5~6小时应满水一次，每运行3~4小时应补水一次。夜间运行（23:00～4:00）的旅客列车可根据实际需要，酌情（）给水间隔时间。

A. 缩短

B. 延长

C. 优先安排装备茶炉设施的车厢

D. 不安排

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席位信息列表区中席位显示以“限售站+席位号”方式显示，使用颜色来区分该席位可补情况，绿色为不可补，红色为可补。

A. 正确

B. 错误

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动车组列车商务座防寒毯的洗涤周期为（）。

A. 1天

B. 往返

C. 单程

D. 1客

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硬席乘车证允许签动车（ )，票价为2元。

A. 一等座

B. 卧铺

C. 特等座

D. 商务座

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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求（）邮政车不准有非值乘人员乘坐。

A. 乘务员室

B. 广播室

C. 行李车

D. 发电车

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