为了确保广大旅客的人身健康和安全，对（ ）的旅客，站、车可以不予运送。

火灾事故应急响应的颜色有哪些（ ）。

铁路火灾事故应急响应级别（ ）。

铁路火灾事故应急处置应遵循（ ）减少损失”的基本原则。

火灾事故I级（特别重大火灾事故，红色）为（ ）。

下列行为哪些可以使用列车停站或初起动（ ）。

建立列车停站或初起动时紧急叫停联控机制（ ）。

发生客运突发事件后，应按（ ）、（ ）在事件发生2小时内报所在局客调，由调度所指定人员通过铁路安全监督管理信息系统向总公司调度报告。

客运突发事件报告主要内容应包含：（ ）、（ ）、发生地点（车站为站名，列车为车次及区间）、（ ）、信息报告人、报告人所属单位等。

客运突发事件快速报告的报告范围客运车站、旅客列车发生旅客人身伤害（含疾病死亡）、（ ）、（ ）、（ ）、刑事治安事件、全站售取票故障以及扰乱站车公共秩序事件等。

局《铁路旅客运输服务质量规范》行包管理中要求( )、办公用文具等定置于办公桌中间抽屉内。