各处所地面墩扫及时，（ ）；台面、桌面、面镜擦抹及时，干净、无水渍。

国家铁路的旅客票价率和行李、包裹运价率由国务院铁路主管部门规定，客运杂费由国务院铁路主管部门规定.

铁路客运运价规则所指客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。客运运价与客运杂费构成全部运输费用。

为维护承运人、旅客、托运人、收货人的合法权益，依据《中华人民共和国铁路法》，制订 《铁路客运运价规则》。

动车组乘务员具备初中及以上文化程度，保洁人员可适当调整。

动车组餐车餐饮品、商品有检验、签收制度，采购、包装、贮存、加工、运输、销售符合食品卫生安全要求。

动车组餐车盒饭以常温链为主，热链为辅，冷链仅做应急备用，有清真餐食。

餐车供应品种多样，有高、中、低不同价位的预包装饮用水、盒饭等旅行饮食品，3元预包装饮用水和20元盒饭不断供。

餐车整洁美观，展示柜布置艺术，与就餐环境相协调。

餐车销售的商品质价相符，明码标价，一货一签，价签有“动车组”标志，提供发票。

发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员下车参与处理。