国家铁路的旅客票价率和行李、包裹运价率由国务院铁路主管部门规定，客运杂费由国务院铁路主管部门规定.

各处所地面墩扫及时，（ ）；台面、桌面、面镜擦抹及时，干净、无水渍。

使用垃圾（）和专用工具适时保洁，保持整洁卫生。旅客（）及时恢复车容。

定期进行“消、杀、灭”，（ ）等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

垃圾（ ）等保洁工具及（ ）等备品定位放置，不影响旅客使用空间。

服务指南中含有（ ）主要停靠站公交信息、客运服务质量标准摘要及本趟列车销售的商品价目表、菜单。

清洁袋、（ ）、服务指南、免费读物、商务座专项服务等备品补足配齐，定位放置。

布制品、消耗品和保洁工具等服务备品配备齐全，定位（）统一。

动车组厕所无（），地面干净无杂物。

车厢内外各部位整洁，（）。

卧车垫毯、被芯、枕芯等非贴身卧具备品干燥、（），（）、无破损，定期晾晒。