客统1是（）。（管规）

动车组列车配有票剪、补票机、站车客运信息无线交互系统手持终端。（《铁路旅客运输服务质量规范》）

遗失物品中有危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件时应立即移交公安机关或有关部门处理。（部竞赛题）

站车对于开车铃响至列车启动这一关键时段要加强盯控，相关作业环节要通过列车长巡检仪、站台监控、对讲机录音等进行认真记录。（乌铁客电〔2016〕440号关于修改《乌鲁木齐铁路局普速旅客列车车门管理办法》部分条款的通知）

对违章携带的物品补收运费时，应本着务真求实的态度，区别不同的违章情况，妥善处理。（部竞赛题）

发现旅客违章携带物品补收运费时，不得超过列车的始发和到站。（部竞赛题）

因铁路责任造成旅客退票，产生应补收时不补收。不收退票费。（部竞赛题）

办理带运包裹只允许使用软卧包房，并事先在车站行包房办理包裹带运手续，交付包裹运费后准予带运。（部竞赛题）

因铁路责任造成旅客退票，产生应补收时不补收。（部竞赛题）

对被站、车拒绝乘车和责令下车旅客的车票应在车票背面做相应记载，作为下次乘车的依据。（部竞赛题）

对被站、车拒绝乘车和责令下车旅客的车票应在车票背面做相应的记载，作为改签或退票的依据。（部竞赛题）