（）应按四类包裹办理。（通用）

对部、局、车辆、公安、卫生、安全监察、收入部门领导乘车时，列车长应口头汇报工作，接受指导。（部竞赛题）

伤残军人、伤残警察乘坐棚车、市郊车时，客票不再减价。但棚车加快票价应按普通加快票价减成50%核收。

中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人凭‘中华人民共和国残疾军人证’、因公致残的人民警察凭‘中华人民共和国伤残人民警察证’享受半价的软座、硬座客票和附加票。

防寒采暖设备不良，车内温度不能保证摄氏16度以上的客车，可以编挂使用。（部竞赛题）

持乘车证使用卧铺中途不应下车。如必须下车，列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价。（部竞赛题）

动车组列车儿童乘车管理要求：幼儿哭闹时，请家长将小孩带到车厢连接处哄劝。【中国铁路总公司运输局加强动车组列车儿童乘车管理的通知运营客管电[2014]2269号】

“硬座超成定员”是指：硬座实际定员与实际定员乘以规定超员率之和。（部竞赛题）

硬卧车代用硬座车时，每一下铺按3人计算。（部竞赛题）

软卧车代用软座车时，每一下铺按4人计算。（部竞赛题）

计算列车定员时，软座、软卧、硬卧定员均按实际定员计算。（部竞赛题）