客运职工在通过线路时，应走天桥、（）、平过道。（客章）

《中华人民共和国残疾人证》为全国统一样式，视力残疾人证的封皮为蓝色，内页“残疾类别”栏标明“视力残疾”。（运营客管〔2015〕39号《铁路总公司视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车有关事项的通知》）

检查厕所卫生纸、座便垫圈纸等备品，按规定及时补充。（《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》第二十条）

列车运行中，列车长（随车保洁员）适时检查厕所便器及地面卫生，清理厕所地面垃圾、污水。（《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》第二十条）

列车出站台后列车员应对负责的各车门锁闭情况进行检查。（《普速旅客列车车门管理规定》第六条）

开车铃响完毕、确认无旅客乘降后，上车清除车门口障碍，放下踏板，做好关门准备（非塞拉门应关闭车门）。（《普速旅客列车车门管理规定》第六条）

列车站停组织乘降时，列车员须在车门口值守，低站台乘降时须打开踏板，杜绝旅客和乘务人员飞乘飞降。（《普速旅客列车车门管理规定》第六条）

列车到站前，列车员要做好双车通告，提前疏通车内通道，组织下车旅客到车门口处等待。（《普速旅客列车车门管理规定》第六条）

动车组软卧票价可按公布票价打折，但打折后不得低于相同运价里程的动车组软卧票价。（铁运电[2009]108号《关于动车组高级软卧票价有关事宜的通知》）

动车组软卧儿童票=（动车组软卧公布票价—动车组一等座公布票价）/2。（铁运电[2008]139号《关于明确动车组儿童伤残军人车票计算有关事项的通知》）

动车组列车折扣票价一等座车与二等座车的比价在1.12～1.25之间。（铁运电[2007]75号《关于动车组票价有关事项的通知》）