列车站停组织乘降时，列车员须在车门口值守，低站台乘降时须打开踏板，杜绝旅客和乘务人员飞乘飞降。（《普速旅客列车车门管理规定》第六条）

承运人应为押运人（）提供方便。（客章）

承运抢险救灾物资按（）办理。（客章）

持通票旅客在中转站办理变更径路时，原票价高于或相当于变更后的径路票价时，持原票乘车有效，（）。（客章）

《铁路旅客运输管理规则》规定，对在不准吸烟处所吸烟的旅客，客运人员应（）。

（）是铁路技术管理的基本规章。（列、客章）

客运职工在通过线路时，应走天桥、（）、平过道。（客章）

承运人的基本义务之一为（）。（客章）

由于站、车工作人员的失误造成旅客车票丢失，站、车在填发代用票时，应将款额剪断线全部剪下，随（）上报。（客章）

动车组列车除携带铁路电报、（）外，车上不携带其他纸质资料台账。

旅客要求变更座别、铺别、列车等级时，由低等级变更为高等级时（）。