《中华人民共和国残疾人证》为全国统一样式，视力残疾人证的封皮为蓝色，内页“残疾类别”栏标明“视力残疾”。（运营客管〔2015〕39号《铁路总公司视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车有关事项的通知》）

客运职工在通过线路时，应走天桥、（）、平过道。（客章）

承运人的基本义务之一为（）。（客章）

由于站、车工作人员的失误造成旅客车票丢失，站、车在填发代用票时，应将款额剪断线全部剪下，随（）上报。（客章）

动车组列车除携带铁路电报、（）外，车上不携带其他纸质资料台账。

旅客要求变更座别、铺别、列车等级时，由低等级变更为高等级时（）。

时速160公里动力集中动车组客运组织暂行规定（）车不提供免费饮品、小食品等服务，卧车不提供免费餐食。

跨局动车组列车应急饮食品供应费用，（）由各铁路局集团公司依据《动车组列车应急饮食品交接单》和（），按规定相互清算<客管电〔2018〕193号>

饮食品应为（）、（）较长的预包装食品，原则为饼干、面包、八宝粥、饮用水、火腿肠等，不宜提供方便面等冲泡食品<客管电〔2018〕193号>

因铁路交通事故、（）、自然灾害等影响，造成动车组列车晚点（）以上且逢餐点的，列车向旅客提供免费饮食品

关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知饮食品应为易于储存、保质期较长的预包装食品每人每份成本应不超过（）。<客管电〔2018〕193号>