《旅客列车大面积晚点应急处置预案》通报列车晚点原因时，要按照调度、本段应急办或车站的通报，向旅客通告列车晚点原因、预计晚点时间（到站前、开车后的双边通告时均要通告晚点时间，广播每次间隔不超过20分钟通报一次，有条件的列车利用电子显示屏实时显示）。（ ）
30分钟

61. 遗失品凭客运记录签字交接,内容准确。

60. 旅客全部下车后,组织卸高铁快件,防止干扰旅客乘降。与中铁快运接车人员签字交接。

59. 交接完毕后,统一从4车(13车)2位车门下车列队,经指定路线到达待乘室休息。

58. 做到车内消耗品供应充足,将车内垃圾及时投放,卫生达到“四不带”标准。

57. 开启翻板工作必须由列车长或列车员完成,严禁餐服人员和其他乘务人员代替作业。

56. CRH5型车到达低站台车站前重点检查全列车门开启一侧翻板打开情况。

55. 发现旅客吸烟及时制止,与乘警或列车员(安全)共同对旅客核对身份信息,并按照《治安处罚法》对责任人员进行罚款。

54. 按照规定时间组织乘务人员轮换用餐。(乘务中多次用乘务餐时,必须逐一明确用餐时间段。)

53. 高铁快件影响旅客放置行李时,及时解决,防止旅客投诉。

52. 因铁路责任造成列车晚点的,列车员代表铁路部门向旅客致歉。