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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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52. 因铁路责任造成列车晚点的,列车员代表铁路部门向旅客致歉。

A、　对

B、　错

答案：B

现代文学2018全程考试

234. 《铁路旅客运输规程》规定,旅客持失效车票乘车时,除按规定补票,核收手续费外,还必须加收应补票价( )的票款。

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双班值乘的班组在列车运行途中列车值班员之间交接时，交接双方认真填写《班组客货票据进款交接登记簿》，（）签字监交。

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持有其他抚恤证的人员，如（）等，均不能享受减价待遇。

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《铁路从业人员反恐怖宣传培训手册》列车上发生伤害先转移或将伤者转移到安全或安静的地方，检查伤势，判断出血性质，如动脉出血、静脉出血还是毛细血管出血。

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7、《反恐怖主义法》规定,公安机关、国家安全机关、中国人民解放军、中国人民武装警察部队因履行反恐怖主义职责的紧急需要,根据国家有关规定,可以征用单位和个人的财产。任务完成后应当及时归还或者恢复原状,并依照规定支付相应费用;造成损失的,应当补偿。（）

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根据牡客收(2019)12号《牡丹江客运段堵漏保收奖惩管理办法》对段及以上检查组检查发现的漏收问题，责任人补交漏收票价（）票款，

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《空调列车服务质量规范》外置式垃圾箱有盖，放置位置不占用通道或影响其他设备设施使用。

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电气化铁路区段车站风雨棚、跨线桥、隧道等构建物距牵引供电设备2M范围内不得出现( )等现象。

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各车队、车间必须设立专职的投诉受理、处理人员，并设立（）投诉受理电话。

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服务质量问题是指，服务质量不良反映、服务质量一般问题、( )、服务质量重大问题

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单选题

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现代文学2018全程考试

52. 因铁路责任造成列车晚点的,列车员代表铁路部门向旅客致歉。

A、　对

B、　错

答案：B

相关题目

234. 《铁路旅客运输规程》规定,旅客持失效车票乘车时,除按规定补票,核收手续费外,还必须加收应补票价( )的票款。

A. 　0.05

B. 　0.2

C. 　0.5

D. 　加倍

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双班值乘的班组在列车运行途中列车值班员之间交接时，交接双方认真填写《班组客货票据进款交接登记簿》，（）签字监交。

A. 主管收入队长

B. 列车长

C. 主列车值班员

D. 辅列车值班员

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持有其他抚恤证的人员，如（）等，均不能享受减价待遇。

A. 革命工作人员残废证

B. 参战民兵证

C. 民工残废证

D. 伤残人民警察证

解析：

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A. 对

B. 错

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A. 正确

B. 错误

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根据牡客收(2019)12号《牡丹江客运段堵漏保收奖惩管理办法》对段及以上检查组检查发现的漏收问题，责任人补交漏收票价（）票款，

A. 两倍

B. 三倍

C. 四倍

D. 五倍

点击查看答案

《空调列车服务质量规范》外置式垃圾箱有盖，放置位置不占用通道或影响其他设备设施使用。

A. 对

B. 错

点击查看答案

电气化铁路区段车站风雨棚、跨线桥、隧道等构建物距牵引供电设备2M范围内不得出现( )等现象。

A. 灰尘

B. 漏水

C. 悬挂冰凌

D. 杂物

解析：

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各车队、车间必须设立专职的投诉受理、处理人员，并设立（）投诉受理电话。

A. 24小时

B. 专人

C. 12小时

D. 值班

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服务质量问题是指，服务质量不良反映、服务质量一般问题、( )、服务质量重大问题

A. 服务质量较大问题

B. 服务质量较重问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

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