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《旅客列车集便式厕所开启直排功能应急处置规范》当集便箱超容量后导致座车或卧车的厕所超过半数不能正常使用时，列车长、车辆乘务长商定后分别向列车运行所在地集团公司客调、辆调报告，请求安排在就近具备条件的车站吸污。（ ）
《旅客列车集便式厕所开启直排功能应急处置规范》启用直排功能时客运乘务员应加强宣传和厕所冲刷，取得旅客理解和配合，保持环境卫生。（ ）
《旅客列车集便式厕所开启直排功能应急处置规范》启用直排功能时，比照非集便式厕所管理，遇站停及长大桥梁、隧道等按规定锁闭厕所（列车长时间滞留时除外）。（ ）
《旅客列车大面积晚点应急处置预案》通报列车晚点原因时，要按照调度、本段应急办或车站的通报，向旅客通告列车晚点原因、预计晚点时间（到站前、开车后的双边通告时均要通告晚点时间，广播每次间隔不超过20分钟通报一次，有条件的列车利用电子显示屏实时显示）。（ ）
30分钟
《旅客列车大面积晚点应急处置预案》严重晚点或停运列车，列车宣传组织过程中应尽量引导旅客退票。（ ）
《牡丹江客运段处置旅客列车发生严重暴力恐怖事件应急预案》列车长在赶赴事发车厢的途中，立即拨打“110”报警，拨打“120”紧急救护，向就近车站求助支援。（ ）
《牡丹江客运段处置旅客列车发生严重暴力恐怖事件应急预案》不具备使用紧急制动阀条件时，列车长要迅速将信息传递给车辆乘务员通知机车乘务员停车。（ ）
《旅客列车因突发事件临时换挂甩车应急处置规范》套乘列车中不运用的卧车，列车长可根据情况打开靠近卧车方向的卧车车门组织旅客乘降，确保安全正点。（ ）
座车方向
《旅客列车因突发事件临时换挂甩车应急处置规范》行包、邮件转运：换挂车时，应组织装卸人员将行包、邮件转运到新挂车上。如甩车时，列车员与车站按章办理交接；邮件由邮政部门组织处理。（ ）
行李员与车站按章办理交接
《旅客列车因突发事件临时换挂甩车应急处置规范》如途中换挂车时，列车长应提前组织人力将设施备品移到新挂车上。如甩车时，列车长组织人员将备品转移到其他车厢，如无法转移需要看车时，指派专人留守看车。（ ）
