《铁路人身安全标准》规定，不准在()坐卧或站立。

运输收入事故分为（）三类。

《空调列车服务质量规范》中规定：销售无包装直接食用的食品时有（ ）措施，加盖洁净、消毒合格的苫布(盖)，不徒手接触食品。

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，发生线路中断旅客要求退票时，（ ）不退。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：餐车（）餐食时，服务人员戴口罩、手套。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组列车到站停稳后，（）开启车门，并监控车门开启状态。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组运行途中除（）情况，其他时间不锁厕所。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：在旅客多的地方，先示意后通行；与旅客走对面时，要（），不与旅客抢行。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，成人旅客可将（ ）杆状物品免费带入车内。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，发生线路中断旅客要求退票时，（ ）不退。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，铁路旅客运输合同从（ ）时起成立，至按（ ）规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。