《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，发生线路中断旅客要求退票时，（ ）不退。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客的基本权利是（ ）。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，下列情况不发售学生票（ ）。

《铁路人身安全标准》规定，不准在()坐卧或站立。

《铁路危险货物运输管理规则》是根据《中华人民共和国铁路法》、《危险化学品安全管理条例》和（ ）等法律法规和铁道部有关规定制定的。

集团公司旅客列车消防安全“四会”是指（）。

《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，“挂失补”车票退票客运记录应注明（）字样。

《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，办理挂失补手续时，须提供购票时使用的有效身份证件原件，同时提供购（ ）。

《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，办理挂失补手续时，须提供购票时使用的有效身份证件原件，同时提供购（）。

《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，列车长开具挂失补客运记录时应注明（ ）。

《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，旅客在列车上丢失实名制车票，列车如未查询到旅客购票信息的，应先为旅客办理补票手续，并开具客运记录交旅客，注明（ ）字样。