《空调列车服务质量规范》服务备品中规定：贴身卧具（被套、床单、枕套）的卧具袋（　　　　　　　　），无破损。

《关于印发<旅客列车给水工作管理办法>的通知》规定：各铁路运输企业应综合考虑先进定额定员标准、（ ）、图定旅客列车对数、停站时间和同一时间内的最高聚集客车列数等因素，按照（ ）的要求，核定客车给水人员定员。并考虑到列车晚点、气候变化、班次安排、临客开行等情况，配备足够数量的预备人员。

《客运班组台账资料管理办法》铁总运〔2014〕136号中班组台账资料设置标准：按照“（ ）”的原则，立足客运班组作业和管理实际，科学设置班组台账资料。
相关表报。

《空调列车服务质量规范》服务备品中规定：布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，软卧车定位放置在（）号卧铺下。

《空调列车服务质量规范》服务备品中规定：贴身卧具（被套、床单、枕套）和头靠套（），无污渍、无破损

《空调列车服务质量规范》文明服务中对用水供应规定：列车渡海以及运行在（　　　）和站停3分钟及以上的停车站锁闭厕所；中途停车站提前5分钟、终到站提前10分钟锁闭厕所。

《空调列车服务质量规范》文明服务中规定：不赤足穿鞋，不穿（　　），鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过1.5厘米，跟径不小于1.5厘米。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，因（）造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，因（）造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，（ ）等，均不能享受减价待遇。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：（）、洗脸间内外洁净。