《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：车厢地面、通过台、连接处、行李架、扶手及座椅(铺位)、暖气罩、边角等部位干净整洁，通风口、电茶炉下、洗脸间下等隐蔽处所（）。垃圾箱(桶)内无垃圾，无异味。
答案解析
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《外宾乘车证管理办法》规定，外宾乘车证不得( )使用。
《中国铁路总公司关于规范和加强铁路客运站车厕所管理的指导意见》规定建立车站厕所设备设施故障修复率登记表，由铁路局集团公司根据旅客使用需求及管理实际，对常见故障进行分类，区分“（ ）”问题类别，维修完毕双方现场检查确认销号。
《关于印发<高铁快运业务管理办法>的通知》铁总运〔2016〕220号 规定：高铁快运集装件要装在列车指定位置。载客动车组列车可将集装件装在（ ）等位置。个别方向列车运能不足时，可利用二等座车预留座位处的空档装载集装件（不得码放在座椅上）。
《动车组列车旅客运输管理暂行办法》规定:列车要通过（ ）等形式向旅客广泛宣传环境保护和禁止吸烟规定，提示旅客不得随意丢弃杂物。
《动车组列车旅客运输管理暂行办法》规定:客运乘务组承担（ ）等工作。发生影响旅客安全问题时，客运乘务组应当立即采取有效措施，保护旅客安全。
为适应动车组列车开行需要，不断满足旅客（ ）的运输服务需求，特制定《动车组列车旅客运输管理暂行办法》。
《时速160公里动力集中动车组客运组织暂行规定》规定：动车组人员配备： 客运乘务人员配备由铁路局集团公司根据（ ）等因素合理确定。 各铁路局集团公司要根据客流情况，动态调整乘务人员配备，实行日常、 周末及节假日差异化配备。
《关于印发<旅客列车给水工作管理办法>的通知》规定：列车应做好（ ）等宣传。运行途中列车乘务员加强巡视，发现（ ）等行为及时劝阻。
《关于印发<旅客列车给水工作管理办法>的通知》规定：客车给水员的职责范围之一：监督各次列车到站（ ）卫生执行情况，并及时反馈信息。
《客运班组台账资料管理办法》铁总运〔2014〕136号中规定：台账资料填写（ ），按照时效保管完整。对涉及多个专业的台账资料，各铁路局要明确各专业职责分工，做到各司其职、各负其责。
