为适应动车组列车开行需要,不断满足旅客( )的运输服务需求,特制定《动车组列车旅客运输管理暂行办法》。
答案解析
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《铁路客运运价规则》规定:()和()构成全部运输费用。
《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,( )不负责保管和转送。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:()能够使用简单英语。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:办公席、乘务员室各种资料、备品()。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:餐车餐桌、()和工作台,以及各橱、箱、柜内保持洁净。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:车厢地面、通过台、连接处、行李架、扶手及座椅(铺位)、暖气罩、边角等部位干净整洁,通风口、电茶炉下、洗脸间下等隐蔽处所()。垃圾箱(桶)内无垃圾,无异味。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:出、入动车所前,由()对上部服务设施状态进行检查,办理一次性交接。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:除携带()外,车上不携带其他纸质资料台账。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:除携带()外,动车组列车上不携带其他纸质资料台账。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,未配备乘警的由列车长按规定处理,对危险品做好登记、保管及现场处置,并交()处理。
