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《局铁路旅客服务质量规范》列车进出站列车员面向站台( )。

A、敬礼

B、行注目礼

C、站立

D、锁闭车门

答案：B

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《总公司铁路旅客运输服务质量规范》列车运行中行李车、发电车、邮政车端门锁闭，但与车厢连接端门锁闭后可用列车通用钥匙打开。

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运行中发生烟雾报警接到司机通知后，原则上先由就近人员到场确认，随后乘警和机械师要立即赶到现场进行认定并处理。

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《局铁路旅客运输服务质量规范》餐车后厨需拆卸清除的排气扇、烟囱帽由（）负责拆卸，餐车乘务人员负责清理。

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退票费2.5角以上计为5角

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动车组列车服务质量规范，列车运行中，车门、气密窗锁闭状态良好。大站巡视,保持通道畅通。

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系领带时，衬衣束在裙子或裤子内。外露的皮带为（）。

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《局铁路旅客运输服务质量规范》餐车厨房配备专用垃圾袋，厚度不小于（）。

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铁路客运专线客运服务系统维护管理暂行办法，客服系统基础数据、运行数据每（）进行备份及清理。

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利用车载电视穿插播放广告时，每次广告播放时间不得超过150秒

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电子票办理不换票改签,如果乘车人是核验不通过的，身份核验界面会显示乘车人已经有n次核验未通过；方便换票人员了解乘车人核验的情况。

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《局铁路旅客服务质量规范》列车进出站列车员面向站台( )。

A、敬礼

B、行注目礼

C、站立

D、锁闭车门

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《总公司铁路旅客运输服务质量规范》列车运行中行李车、发电车、邮政车端门锁闭，但与车厢连接端门锁闭后可用列车通用钥匙打开。

A. 正确

B. 错误

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运行中发生烟雾报警接到司机通知后，原则上先由就近人员到场确认，随后乘警和机械师要立即赶到现场进行认定并处理。

A. 正确

B. 错误

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《局铁路旅客运输服务质量规范》餐车后厨需拆卸清除的排气扇、烟囱帽由（）负责拆卸，餐车乘务人员负责清理。

A. 车辆部门

B. 客运部门

C. 餐车工作人员

D. 乘警

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退票费2.5角以上计为5角

A. 正确

B. 错误

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动车组列车服务质量规范，列车运行中，车门、气密窗锁闭状态良好。大站巡视,保持通道畅通。

A. 正确

B. 错误

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系领带时，衬衣束在裙子或裤子内。外露的皮带为（）。

A. 棕色

B. 黑色

C. 白色

D. 灰色

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《局铁路旅客运输服务质量规范》餐车厨房配备专用垃圾袋，厚度不小于（）。

A. 0.04毫米

B. 0.025毫米

C. 0.05毫米

D. 0.4毫米

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铁路客运专线客运服务系统维护管理暂行办法，客服系统基础数据、运行数据每（）进行备份及清理。

A. 30天

B. 20天

C. 15天

D. 60天

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利用车载电视穿插播放广告时，每次广告播放时间不得超过150秒

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

电子票办理不换票改签,如果乘车人是核验不通过的，身份核验界面会显示乘车人已经有n次核验未通过；方便换票人员了解乘车人核验的情况。

A. 正确

B. 错误

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