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《局铁路旅客服务质量规范》热爱本职工作，体现文明、热情、自信、活力的职业形象，有（）向上的风貌。

A、健康

B、积极

C、努力

D、美好

答案：A

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布制品、消耗品和保洁工具等服务备品配备齐全，定位放置，定型统一。

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《局铁路旅客运输服务质量规范》厨师、炊事员作业时戴厨师帽，餐车女服务员供餐、售货时戴围裙、三角巾。

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《局铁路旅客运输服务质量规范》电气化区段站停不冲洗车皮，（）攀登车顶作业。

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关于动车组餐车微波炉配置标准的通知运装客车电[2009]2711号：CRH2A、CRH2C型动车组：CRH5A型动车组：允许配置额定功率() kW微波炉1台、额定功率() kW微波炉2台。

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（）保持清洁，身体外露部位无纹身。

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动车组列车（以下简称动车组）的消防安全管理贯彻“（）”的方针

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乘车免费携带品：成人（）千克、儿童（）千克，长、宽、高之和不超过（）厘米，乘动车组列车不超过（）厘米。超过规定需办理托运。

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动车组列车餐售服务人员在餐车售卖商品时，（）坐在吧台内解答旅客问询和销售商品，在车厢推车售卖时严禁大声叫卖。

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旅客可限量携带气体打火机（）。

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动车组列车通风系统作用良好，车内空气清新，质量符合国家标准。始发前对车厢进行预冷、预热，车内温度保持冬季（）。

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单选题

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《局铁路旅客服务质量规范》热爱本职工作，体现文明、热情、自信、活力的职业形象，有（）向上的风貌。

A、健康

B、积极

C、努力

D、美好

答案：A

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布制品、消耗品和保洁工具等服务备品配备齐全，定位放置，定型统一。

A. 正确

B. 错误

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《局铁路旅客运输服务质量规范》厨师、炊事员作业时戴厨师帽，餐车女服务员供餐、售货时戴围裙、三角巾。

A. 正确

B. 错误

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《局铁路旅客运输服务质量规范》电气化区段站停不冲洗车皮，（）攀登车顶作业。

A. 不准

B. 禁止

C. 严禁

D. 不得

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关于动车组餐车微波炉配置标准的通知运装客车电[2009]2711号：CRH2A、CRH2C型动车组：CRH5A型动车组：允许配置额定功率() kW微波炉1台、额定功率() kW微波炉2台。

A. 3.5

B. 1.8

C. 2.9

D. 1.7

点击查看答案

（）保持清洁，身体外露部位无纹身。

A. 面部

B. 双手

C. 头部

D. 指甲

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动车组列车（以下简称动车组）的消防安全管理贯彻“（）”的方针

A. 预防为主

B. 消防结合

C. 防消结合

D. 齐抓共管

点击查看答案

乘车免费携带品：成人（）千克、儿童（）千克，长、宽、高之和不超过（）厘米，乘动车组列车不超过（）厘米。超过规定需办理托运。

A. 20

B. 10

C. 160

D. 150

点击查看答案

动车组列车餐售服务人员在餐车售卖商品时，（）坐在吧台内解答旅客问询和销售商品，在车厢推车售卖时严禁大声叫卖。

A. 允许

B. 不可以

C. 绝对禁止

D. 尽量不要

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旅客可限量携带气体打火机（）。

A. 7个

B. 5个

C. 3个

D. 10个

点击查看答案

动车组列车通风系统作用良好，车内空气清新，质量符合国家标准。始发前对车厢进行预冷、预热，车内温度保持冬季（）。

A. 18℃～20℃

B. 20℃～22℃

C. 22℃～24℃

D. 26℃～28℃

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