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动车组列车旅客吸烟，对配备（）的由（）依法处置。

A、乘警

B、列车长

C、司机

D、列车员

答案：A

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局《服务质量规范》中要求除按规定配置的纸质业务资料外,其余全部进行电子管理,定期修改、内容正确。

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面部、指甲保持清洁，身体无纹身。

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如车票为他人代退的，售票员在还原票面后，可按“代办退”快捷键( )打开“登记证件”窗口进行代退票人员信息登记。

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动车所每日召开一体化生产交班会，公布作业计划，安排检修重点，（）、（）、LKJ、ATP、CIR行车安全设备检修人员、（）等部门人员参加，实现检修作业的一体化管理。

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动车组站车交接伤病旅客过程中，客运人员不下车参与处理。

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旅客在12306网站购票时，发现身份信息被他人冒用，造成行程冲突（指同一乘车人的乘车时间出现交叉）不能购票的，可在（）举报后继续购票。

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专供动车组列车冷（热）藏快餐盒饭生产者食品加工()合理

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动车组检测车

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动车组餐饮、保洁公司管理人员检查本公司担当列车的餐饮、保洁工作时，应持（）进站、上车，并接受站车工作人员查验。

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关于印发《沈阳集团公司客运专线车站和动车组客运对讲机使用和管理的规定》的通知，哈大客专车站客运对讲机频道设置及使用规定，频道2：457.950MHZ，动车组列车长、列车员之间联系时使用。

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动车组列车旅客吸烟，对配备（）的由（）依法处置。

A、乘警

B、列车长

C、司机

D、列车员

答案：A

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局《服务质量规范》中要求除按规定配置的纸质业务资料外,其余全部进行电子管理,定期修改、内容正确。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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如车票为他人代退的，售票员在还原票面后，可按“代办退”快捷键( )打开“登记证件”窗口进行代退票人员信息登记。

A. ALT+1

B. ALT+2

C. ALT+7

D. ALT+3

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动车所每日召开一体化生产交班会，公布作业计划，安排检修重点，（）、（）、LKJ、ATP、CIR行车安全设备检修人员、（）等部门人员参加，实现检修作业的一体化管理。

A. 保洁

B. 客运整备

C. 地勤司机

D. 售后服务

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动车组站车交接伤病旅客过程中，客运人员不下车参与处理。

A. 正确

B. 错误

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旅客在12306网站购票时，发现身份信息被他人冒用，造成行程冲突（指同一乘车人的乘车时间出现交叉）不能购票的，可在（）举报后继续购票。

A. 就近车站冒用信息处置窗口

B. 铁路公安部门

C. 12306网站

D. 车站售票窗口

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专供动车组列车冷（热）藏快餐盒饭生产者食品加工()合理

A. 布局

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动车组检测车

A. DJ5501－DJ5598

B. “动检”

C. DJ5501－DJ5698

D. DJ5001－DJ5698

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动车组餐饮、保洁公司管理人员检查本公司担当列车的餐饮、保洁工作时，应持（）进站、上车，并接受站车工作人员查验。

A. 车票

B. 路局发乘车证

C. 专用添乘证

D. 有关证明

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关于印发《沈阳集团公司客运专线车站和动车组客运对讲机使用和管理的规定》的通知，哈大客专车站客运对讲机频道设置及使用规定，频道2：457.950MHZ，动车组列车长、列车员之间联系时使用。

A. 正确

B. 错误

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