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动车组列车中级职称考试题库

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为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，()地为旅客服务是承运人应履行的义务。

A、文明礼貌

B、周到热情

C、文明周到

D、热情诚恳

答案：A

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退电子客票按( ）键进入证件号输入界面。

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代用票票价栏按收费种别分别填写哪些内容（）。

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列车因（）或发生3人以上疑似食物中毒的，应立即报告运行所在集团公司客运调度。

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动车组列车安全标志设置齐全、规范，符合标准。采用（）等方式，宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。

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自动售票机不可以在待机状态发布广告。

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发现司机突发疾病后，列车长协助寻找具备医务知识的旅客参与救治；无相关医务人员时，组织相关人员（红十字救助员或具备医疗知识的相关人员）按照常识做好基本保护。同时负责事故现场的组织协调工作。

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遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件应立即移交公安机关或有关部门处理，不办理转送。

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车内照明符合规定。夜间运行（22:00—7:00）时，硬卧车关闭顶灯、开启地灯，软、硬座车关闭半夜灯；（），以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。

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局《服务质量规范》中要求行李车和邮政车留有防火通道(通道底宽80厘米,上宽50厘米,装载高度距棚顶中心线高度不少于80厘米),不得堵塞货仓门和两侧端门。

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动车组列车长携带两个对讲机，频道分别保持在频道（)和频道2；列车员携带一个对讲机，频道保持在频道()。

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动车组列车中级职称考试题库

为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，()地为旅客服务是承运人应履行的义务。

A、文明礼貌

B、周到热情

C、文明周到

D、热情诚恳

答案：A

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退电子客票按( ）键进入证件号输入界面。

A. F2

B. F4

C. F7

D. F9

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代用票票价栏按收费种别分别填写哪些内容（）。

A. 收费种别和款额

B. 卧铺栏前加“上、中、下”

C. 不用栏用斜线划消

D. 合计栏为所收款总计

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列车因（）或发生3人以上疑似食物中毒的，应立即报告运行所在集团公司客运调度。

A. 旅客伤害严重需紧急停车处理

B. 旅客伤害

C. 治安事件

D. 旅客患病

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动车组列车安全标志设置齐全、规范，符合标准。采用（）等方式，宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。

A. 广播

B. 视频

C. 图形标志

D. 服务指南

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自动售票机不可以在待机状态发布广告。

A. 正确

B. 错误

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发现司机突发疾病后，列车长协助寻找具备医务知识的旅客参与救治；无相关医务人员时，组织相关人员（红十字救助员或具备医疗知识的相关人员）按照常识做好基本保护。同时负责事故现场的组织协调工作。

A. 正确

B. 错误

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遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件应立即移交公安机关或有关部门处理，不办理转送。

A. 正确

B. 错误

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车内照明符合规定。夜间运行（22:00—7:00）时，硬卧车关闭顶灯、开启地灯，软、硬座车关闭半夜灯；（），以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。

A. 始发站

B. 终到站

C. 客流量大的停站

D. 途中站

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局《服务质量规范》中要求行李车和邮政车留有防火通道(通道底宽80厘米,上宽50厘米,装载高度距棚顶中心线高度不少于80厘米),不得堵塞货仓门和两侧端门。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

动车组列车长携带两个对讲机，频道分别保持在频道（)和频道2；列车员携带一个对讲机，频道保持在频道()。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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