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对开车前15天（含）以上退票的，不收取退票费。

A、正确

B、错误

答案：B

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局《服务质量规范》中要求除按规定配置的纸质业务资料外,其余全部进行电子管理,定期修改、内容正确。

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以下哪些属于防洪应急信息报送内容（）。

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临时停车是指非本次列车办理（）的停车。

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列车广播应在始发后和途中客流较大停站开车后进行宣传，车厢电子显示屏应不间断性滚动宣传。

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特等座、一等座车厢可存放清洁工具。

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各类监察、添乘证件仅证明具备（）检查、添乘职能，可作为乘车凭证

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，停站立岗时，面向旅客放行方向立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗），做好（）。

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一般路风事件包括：

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繁忙干线中断行车24小时及以上，或者中断其他铁路行车48小时及以上是属于（）级防洪应急响应。

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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求出退乘按规定路线集体列队行走; 通过线路时,走天桥、人行地道; 走平交道口时,做到队前专人引导, 队尾专人防护,执行“ 一站、二看、三通过规定,（）。

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对开车前15天（含）以上退票的，不收取退票费。

A、正确

B、错误

答案：B

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局《服务质量规范》中要求除按规定配置的纸质业务资料外,其余全部进行电子管理,定期修改、内容正确。

A. 正确

B. 错误

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以下哪些属于防洪应急信息报送内容（）。

A. 时间

B. 地点

C. 雨情

D. 水情

点击查看答案

临时停车是指非本次列车办理（）的停车。

A. 货运业务

B. 客运业务

C. 旅客乘降

D. 技术业务

点击查看答案

列车广播应在始发后和途中客流较大停站开车后进行宣传，车厢电子显示屏应不间断性滚动宣传。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

特等座、一等座车厢可存放清洁工具。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

各类监察、添乘证件仅证明具备（）检查、添乘职能，可作为乘车凭证

A. 相应

B. 相关

C. 各类

D. 全部

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，停站立岗时，面向旅客放行方向立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗），做好（）。

A. 安全宣传

B. 验票上车

C. 重点帮扶

D. 安全乘降

点击查看答案

一般路风事件包括：

A. 乱收费、乱加价金额，客运在30000元以上不足50000元

B. 敲诈勒索旅客货主情节轻微。

C. 违规经营造成很坏影响。

D. 以票谋私金额500元以上不足1500元。

点击查看答案

繁忙干线中断行车24小时及以上，或者中断其他铁路行车48小时及以上是属于（）级防洪应急响应。

A. I

B. II

C. Ⅲ

D. Ⅳ

点击查看答案

局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求出退乘按规定路线集体列队行走; 通过线路时,走天桥、人行地道; 走平交道口时,做到队前专人引导, 队尾专人防护,执行“ 一站、二看、三通过规定,（）。

A. 不顺线路行走

B. 不钻爬车底

C. 不跨越车钩

D. 不与运行中的机车车辆抢行

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