发生旅客人身伤害涉及违法犯罪或者旅客死亡的，由（ ）组织现场勘查。

每个验证口的大小应满足配备两个验证台（长90厘米×宽70厘米）和坐椅，以供两名验证人员同时作业，但每组验证口两端最外侧的验证口，可以只配备一个验证台。

每个包房投放一张上铺到“家庭”用途,供旅客放行李或同行免费儿童使用。

旅客只能凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站指定窗口办理实名制“挂失补”手续。

旅客在自动售票机购票，发现身份信息被他人冒用，造成行程冲突不能购票时，自动售票机导购人员应引导旅客到售票窗口办理相关手续。

旅客在代售点购票，发现身份信息被他人冒用，造成行程冲突不能购票时，代售点应引导旅客到车站购票。

旅客在代售点、自动售票机上购票，发现身份信息被他人冒用，造成行程冲突不能购票时，代售点及自动售票机导购人员应引导旅客到车站冒用身份信息处置窗口办理相关手续。

旅客携带允许尺寸范围内的自行车，可不用包装可带入车内

旅客委托他人持有效身份证件原件到车站办理注销用户，车站应按规定予以办理。

旅客提前或错后乘车，特别是动车组列车，必须改签后方能乘车。

旅客提前或错后乘车，必须改签后方能乘车。车站要加强检票，车次不符的不予放行。动车组列车除外。