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单选题
《总公司铁路旅客运输服务质量规范》贴身卧具与其他布质备品共同洗涤；洗涤、存储、装运及更换不落地、无污染。
单选题
《总公司铁路旅客运输服务质量规范》空调软座车厢厕所应配备卫生纸。
单选题
《总公司铁路旅客运输服务质量规范》外置式垃圾箱有盖，放置位置不能影响其他服务设施使用。
单选题
《总公司铁路旅客运输服务质量规范》每节车厢配备一个垃圾箱，与垃圾袋配套使用。
单选题
《总公司铁路旅客运输服务质量规范》车载视频监控终端设施设备作用良好，外观整洁，安装牢固，故障、破损、及时修复。
单选题
《总公司铁路旅客运输服务质量规范》发现行为、神情异常旅客时，重点关注，未配备乘警的列车由列车长处理。
单选题
《总公司铁路旅客运输服务质量规范》列车上发现的危险品做好登记、保管及现场处置，并交前方停车站（公安部门）处理。
单选题
《总公司铁路旅客运输服务质量规范》列车上的衣帽钩限挂衣帽和服饰物品。
单选题
《总公司铁路旅客运输服务质量规范》临时双开车门组织乘降时，增开的车门可不设置安全踏板和警示带。
单选题
《总公司铁路旅客运输服务质量规范》停站立岗时，高站台面向旅客放行方向立岗做好安全宣传，验票上车，重点帮扶，安全乘降。
