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《总公司铁路旅客运输服务质量规范》空调软座车厢厕所应配备卫生纸。

A、正确

B、错误

答案：B

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局《服务质量规范》到站立即折返标准中要求清扫工具、安全踏板、警示带等备品隐藏放置,不影响旅客使用空间。

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学生持学生票要求使用软席时，可享受半价硬座客票、加快票、空调费。

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旅客退票，需报销退票费时，应开具（）。

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列车到站前（）进行数据下载，详细席位信息包括发站、到站、限售站、车厢、席位、席别、票别及补票状态等信息。

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车站办理动车组客运业务时，车站呼叫用语为“**次司机，请立即停车。**站客运值班员（客运员）报告”。

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局《服务质量规范》出库标准中要求暖瓶、果皮盘、垃圾箱(桶)、洗面间内外洁净、无污渍。

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《局铁路旅客运输服务质量规范》男性不染彩色头发，不留胡须，不留长发，前发不覆额，侧发不掩耳，后发不过领，不剃光头，不留怪型鬓角.

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，停站立岗时，面向旅客放行方向立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗），做好（）。

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车内照明符合规定。夜间运行（21:30—7:00）时，座车关闭半夜灯。

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全国铁路通用乘车证可优先进站、登车，可乘坐全国各线、各次（国际列车、联运车厢和时速300公里动车组列车除外）旅客列车的座席和卧铺。

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《总公司铁路旅客运输服务质量规范》空调软座车厢厕所应配备卫生纸。

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局《服务质量规范》到站立即折返标准中要求清扫工具、安全踏板、警示带等备品隐藏放置,不影响旅客使用空间。

A. 正确

B. 错误

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学生持学生票要求使用软席时，可享受半价硬座客票、加快票、空调费。

A. 正确

B. 错误

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旅客退票，需报销退票费时，应开具（）。

A. 退票费报销凭证

B. 退票报销凭证

C. 退票报告

D. 退票费收据

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列车到站前（）进行数据下载，详细席位信息包括发站、到站、限售站、车厢、席位、席别、票别及补票状态等信息。

A. 4min

B. 5min

C. 6min

D. 7min

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车站办理动车组客运业务时，车站呼叫用语为“**次司机，请立即停车。**站客运值班员（客运员）报告”。

A. 正确

B. 错误

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局《服务质量规范》出库标准中要求暖瓶、果皮盘、垃圾箱(桶)、洗面间内外洁净、无污渍。

A. 正确

B. 错误

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《局铁路旅客运输服务质量规范》男性不染彩色头发，不留胡须，不留长发，前发不覆额，侧发不掩耳，后发不过领，不剃光头，不留怪型鬓角.

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，停站立岗时，面向旅客放行方向立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗），做好（）。

A. 安全宣传

B. 验票上车

C. 重点帮扶

D. 安全乘降

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车内照明符合规定。夜间运行（21:30—7:00）时，座车关闭半夜灯。

A. 正确

B. 错误

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全国铁路通用乘车证可优先进站、登车，可乘坐全国各线、各次（国际列车、联运车厢和时速300公里动车组列车除外）旅客列车的座席和卧铺。

A. 正确

B. 错误

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