CRH5A型动车组空调操作，由工况调节旋钮、温度调节旋钮和()按钮组成。

《总公司铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车硬卧车厢配备卫生纸。

《总公司铁路旅客运输服务质量规范》库内保洁作业纳入客技站一体化作业管理。

《总公司铁路旅客运输服务质量规范》客运乘务人员配备统一乘务箱（包），在宿营车定位摆放。

《总公司铁路旅客运输服务质量规范》宿营车特殊情况可以在乘务人员休息区安排旅客。

《总公司铁路旅客运输服务质量规范》行李车货仓地面有隔水板。

《总公司铁路旅客运输服务质量规范》一次性餐饮茶具符合国际卫生及环保要求。

《总公司铁路旅客运输服务质量规范》餐车供应品种多样，有高、中、低不同价位的预包装饮用水、盒饭等旅行饮食品。

《总公司铁路旅客运输服务质量规范》非经营期间，售货（饭）车定位存放。

《总公司铁路旅客运输服务质量规范》餐车刀具和锅铲等可移动铁器定人管理，定位隐蔽存放，使用完毕后及时归位。

《总公司铁路旅客运输服务质量规范》发现旅客遗失物品应妥善保管，编制客运记录交列车终到站处理。