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动车组列车中级职称考试题库

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《总公司铁路旅客运输服务质量规范》餐车供应品种多样，有高、中、低不同价位的预包装饮用水、盒饭等旅行饮食品。

A、正确

B、错误

答案：A

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学生证优惠乘车区间更改但未加盖学校公章的，不能发售学生票。

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对主动补票并经站、车同意上车的人员和儿童，只补收票价，核收手续费。

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用于到外站装卸作业及抢险的调度命令属于特种乘车证。

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沈阳集团公司动车组列车保洁管理办法：保洁公司配合处理因保洁作业责任造成的（），（），设施设备损坏、丢失、被盗和（）、媒体曝光等问题，并承担相应责任和相关费用。

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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求开箱(包) 检查时,（）负责实施, 旅客应当在场; 旅客申明所携带物品不宜接受公开检查时, 检查人员应根据实际情况, 在（）检查。

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路外单位随车进行保洁、餐饮等委外服务保障的管理人员，或进行机车、车辆等移动设施技术保障的工作人员，使用（），与工作证、身份证一并作为进站、乘车凭证。

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在软卧车有空余包房的条件下，列车长可根据车站的预报发售软座车票。

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局《服务质量规范》中要求始发站开车前10分钟,广播通告列车车次、方向、经由及有关事项, 通知送客人员下车。

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《总公司铁路旅客运输服务质量规范》停站立岗时，高站台面向旅客放行方向立岗做好安全宣传，验票上车，重点帮扶，安全乘降。

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动车组始发后，由兼职（）手动播报“始发后通告”。

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判断题

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动车组列车中级职称考试题库

《总公司铁路旅客运输服务质量规范》餐车供应品种多样，有高、中、低不同价位的预包装饮用水、盒饭等旅行饮食品。

A、正确

B、错误

答案：A

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学生证优惠乘车区间更改但未加盖学校公章的，不能发售学生票。

A. 正确

B. 错误

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对主动补票并经站、车同意上车的人员和儿童，只补收票价，核收手续费。

A. 正确

B. 错误

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用于到外站装卸作业及抢险的调度命令属于特种乘车证。

A. 正确

B. 错误

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沈阳集团公司动车组列车保洁管理办法：保洁公司配合处理因保洁作业责任造成的（），（），设施设备损坏、丢失、被盗和（）、媒体曝光等问题，并承担相应责任和相关费用。

A. 旅客伤害

B. 列车晚点

C. 治安案件

D. 旅客投诉

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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求开箱(包) 检查时,（）负责实施, 旅客应当在场; 旅客申明所携带物品不宜接受公开检查时, 检查人员应根据实际情况, 在（）检查。

A. 列车长

B. 乘警

C. 乘务室

D. 适当场合

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路外单位随车进行保洁、餐饮等委外服务保障的管理人员，或进行机车、车辆等移动设施技术保障的工作人员，使用（），与工作证、身份证一并作为进站、乘车凭证。

A. 保洁证　　　　　　　　　　　

B. 铁路乘车证　

C. 铁路服务保障专用添乘证　

D. 机车添乘证

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在软卧车有空余包房的条件下，列车长可根据车站的预报发售软座车票。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

局《服务质量规范》中要求始发站开车前10分钟,广播通告列车车次、方向、经由及有关事项, 通知送客人员下车。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《总公司铁路旅客运输服务质量规范》停站立岗时，高站台面向旅客放行方向立岗做好安全宣传，验票上车，重点帮扶，安全乘降。

A. 正确

B. 错误

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动车组始发后，由兼职（）手动播报“始发后通告”。

A. 乘务员

B. 列车长

C. 广播员

D. 机械师

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