对列车发售办理变更的代用票审核，要审核其应附的原票是否齐全、有效，有无涂改。（ ）

《旅客运输服务作业（列车）》中规定（ ）按规定配备有效防烟毒面具，包装完好，配件齐全。

《旅客运输服务作业（列车）》中规定行李车办公室有遮光帘，有（ ）、（ ）、（ ）和《押运人员须知》。

《旅客运输服务作业（列车）》中要求配备应急物品主要有（ )。

《旅客运输服务作业（列车）》中要求首问（首诉）负责人对待旅客提出的疑问或投诉必须（ ）、（ ）、（ ），不得回避问题或搪塞推诿,避免矛盾激化，防止事态扩大。

《旅客运输服务作业（列车）》中要求车厢公布（ ）、（ ）和（ ）。

《旅客运输服务作业（列车）》中要求胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋１cm处（无口袋的戴于相应位置），包含（ ）、（ ）、（ ）、工号等内容。

《旅客运输服务作业（列车）》中对着装要求不穿（ ）、（ ）、（），鞋的颜色为深色系。

《旅客运输服务作业（列车）》中对仪容要求头发（ ）、（ ），不理奇异发型、（ ）。

《旅客运输服务作业（列车）》中规定列车配有（ ）、（ ）、（ ）。

《旅客运输服务作业（列车）》中贴身卧具指（ ）。