《旅客运输服务作业（列车）》中对仪容要求头发（ ）、（ ），不理奇异发型、（ ）。

《旅客列车运行中发现旅客跳、坠车应急处置规范》发现或接到车站通知有旅客跳车以及在列车上有明显旅客跳车痕迹时，列车长按照信息报告制度将现场概况向本属集团公司和本属段报告，特殊情况要随时补充汇报。（ ）

《旅客列车发生火灾爆炸应急处置预案》列车发生火灾，电气化区段，机车乘务员应立即报告就近车站，由车站值班员报告列车调度员采取停电措施。（ ）

《旅客列车发生火灾爆炸应急处置预案》列车发生火灾，列车乘务员负责切断起火相邻车厢电源。（ ）

《关于规范外包餐售经营管理工作的通知》规定餐车途中补货只允许补充青菜类等辅料，严禁补充禽类、肉类等主料。（ ）

电暖气使用应注意电热器附近可以放置物品；严禁旅客触摸电热管及电器元件；严禁水或杂物进入电热器。（ ）

旅客列车进入林区牧区前必须将锅炉、茶炉（餐车后厨）炉灰清尽，水浸后排出车外；在林区、牧区运行时，禁止排放炉灰及热水。（ ）

《旅客列车运行中发现旅客跳、坠车应急处置规范》发生旅客跳、坠车事件后，特殊情况来不及办理交接手续的的，应在二日内向处理站移交证言材料和旅客携带品。（ ）

对列车发售办理变更的代用票审核，要审核其应附的原票是否齐全、有效，有无涂改。（ ）

班组更换主值班员或主值班员发生替班，票据、账目不清的接收人可拒绝接收，任何人不得强求接替。（ ）

铁路运输企业的收入管理部门有权对各种计算机软件中涉及运输收入管理部分的合规性和正确性提出要求并进行监督。（ ）