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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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《旅客运输服务作业（列车）》中对仪容要求头发（）、（），不理奇异发型、（）。

A、干净整齐

B、不烫发

C、颜色自然

D、不剃光头

答案：ACD

现代文学2018全程考试

隧道内无照明设施时，使用班组配发的()在旅客疏散通道内为旅客照明，也可动员旅客使用自身携带的手机照明。

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I＇mafraidIhavelostmyticket.CanIbuy（）againnow?
(翻译)：我的票恐怕丢了，我能再买一张吗？

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I＇mafraidIhavelostmyticket.CanIbuyoneagainnow?
(翻译)：我的票恐怕丢了，我能再买一张吗？以上翻译是否正确（）。

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《空调列车服务质量规范》规定：始发、终到客流较大时双开车门组织乘降，一人值乘多个车厢时，由列车负责值守增开的车门。

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餐车后厨发生火情，立即切断电源，使用（）或（），厨房边门应保持关闭状态，避免火情借风势扩大。

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《铁路运输收入管理规程》发生运输收入事故除经济赔偿外，可视情节轻重对责任者给予行政处分，情节严重的应追究主管领导的行政责任。

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对旅客携带品超重不足（）时，应免收运费。

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横越线路时，可扒乘机车车辆以代步。

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各车厢紧急制动阀有包封，印有“（）”警示标志；紧急制动阀手柄施封良好，压力表指示正常。

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提升服务形象和服务品质，落实职工（）标准，树立良好的服务形象。

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现代文学2018全程考试

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多选题

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现代文学2018全程考试

《旅客运输服务作业（列车）》中对仪容要求头发（）、（），不理奇异发型、（）。

A、干净整齐

B、不烫发

C、颜色自然

D、不剃光头

答案：ACD

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现代文学2018全程考试

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隧道内无照明设施时，使用班组配发的()在旅客疏散通道内为旅客照明，也可动员旅客使用自身携带的手机照明。

A. 应急手电

B. 手电筒

C. 照明灯

D. 灯泡

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I＇mafraidIhavelostmyticket.CanIbuy（）againnow?
(翻译)：我的票恐怕丢了，我能再买一张吗？

A. one

B. two

C. three

D. four

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I＇mafraidIhavelostmyticket.CanIbuyoneagainnow?
(翻译)：我的票恐怕丢了，我能再买一张吗？以上翻译是否正确（）。

A. 对

B. 错

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《空调列车服务质量规范》规定：始发、终到客流较大时双开车门组织乘降，一人值乘多个车厢时，由列车负责值守增开的车门。

A. 对

B. 错

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餐车后厨发生火情，立即切断电源，使用（）或（），厨房边门应保持关闭状态，避免火情借风势扩大。

A. 石棉被铺盖火源

B. 水浇灭火

C. 使用灭火器灭火

D. 沙土灭火

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《铁路运输收入管理规程》发生运输收入事故除经济赔偿外，可视情节轻重对责任者给予行政处分，情节严重的应追究主管领导的行政责任。

A. 对

B. 错

点击查看答案

对旅客携带品超重不足（）时，应免收运费。

A. 6kg

B. 5kg

C. 8kg

D. 10kg

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析：

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横越线路时，可扒乘机车车辆以代步。

A. 对

B. 错

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各车厢紧急制动阀有包封，印有“（）”警示标志；紧急制动阀手柄施封良好，压力表指示正常。

A. 危险勿动

B. 请勿碰触

C. 小心拉动

D. 不要擅动

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提升服务形象和服务品质，落实职工（）标准，树立良好的服务形象。

A. 着装标准

B. 服务态度

C. 服务用语

D. 文明礼仪

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