根据牡客收(2019)12号《牡丹江客运段堵漏保收奖惩管理办法》对段及以上检查组检查发现的漏收问题补交三倍票款，具体扣罚比例为：

站车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、住址、联系方式、乘车日期、车次、区间、失信行为、处理情况等信息。

依据相关法律法规应予以行政处罚的属于失信行为。

查处的倒卖车票、制贩假票的不属于失信行为。
查处的倒卖车票、制贩假票的属于失信行为。

集团公司客运处主要职责落实总公司规定，组织客运站段做好铁路旅客信用管理实施工作。

在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的属于失信行为。

列车超员40％以上，列车长不用电话通知前方停车站。

超员时，要注意硬座车与餐车、卧车或行李车门头旅客的疏导，防止弹簧压死或钩差超限。

列车超员80%以上时，除利用乘务室、餐车安置重点旅客，还可以利用卧车边座等列车内可利用的空间安置重点旅客和疏导旅客。

超员40％以上时，严格执行“两遍哨”制度，防止造成列车二次停车。添乘干部和列车长在硬座车厢进行旅客乘降组织。

线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按实际径路计算票价。