为加强列车车厢温度管控，最大限度降低旅客列车运营成本，空调列车在在确保列车环境温度质量标准的同时，应根据车内（ ）情况，随时注意（ ）车内温度，并积极向旅客宣传，（ ），避免热源外泄或热气进入车内造成（ ）浪费。

乘务中全程不得将防丢失报警片与连接手机执行解除绑定的操作。

专用票据兜防撞海绵任何班组可以撤除。（ ）
专用票据兜防撞海绵任何班组不得随意撤除，一经发现按章考核。

补票作业间隙办公处抽屉、票兜内票款不得超过2000元。（ ）
补票作业间隙办公处抽屉、票兜内票款不得超过1000元。（ ）

发生线路中断旅客要求退票时，在发站退还全部票价，在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费。

班组第一个月车补收入排尾的，核减排尾班组列车长、值班员当月堵漏奖金总额的30%。（ ）
班组第一个月车补收入排尾的，核减排尾班组列车长、值班员当月堵漏奖金总额的20%。

发生2000元以上漏、少收或少缴款订正问题的，除按段规定追责外，核减责任班组当月全部堵漏奖金，取消本季度收入工作质量综合评比资格（ ）

客运站段应指定人员负责对失信人提出的异议进行复核，复核结果应在5个工作日内，报客户服务中心。
客运站段应指定人员负责对失信人提出的异议进行复核，复核结果应在7个工作日内，报客户服务中心。

失信人的限制购票期限期满次日起自动解除对其的购票限制。

站车现场采集严重失信行为的证据包括：失信人本人书面证明或音视频记录或2名以上旅客证人证言。

铁路旅客信用信息记录及相关资料应按规定流程核查、复核，任何单位和个人不得擅自修改、删除、损毁。