《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：对旅客、货主称呼恰当，单独称为（ ）等。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁中型及以上车站规定，（ ）等有专人管理，无堵塞。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁中型及以上车站规定，电梯、天桥、地道口、楼梯踏步、站台有（ ）。落地玻璃前有（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁中型及以上车站规定，按规定配备（ ）等安全检查设施设备，正常启用，显示器满足查验不同危险品的需求。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁中型及以上车站规定，与（ ）等结合部有安全协议。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：坐立、行走姿态端正，（　　）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁及普速大型车站，尊重民族习俗和宗教信仰，少数民族自治地区车站可（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：普速小型车站，组织旅客排队检票进站，（ ）加剪车票放行。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：普速车站，组织旅客按车厢位置在站台安全线排队等候，列车停稳后（ ）。铃响时巡视站台，无漏乘。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁及普速中型以上车站，自动售（取）票机及时补充（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁及普速大型车站，重点旅客应提供（ ）。