《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：普速车站，组织旅客按车厢位置在站台安全线排队等候，列车停稳后（ ）。铃响时巡视站台，无漏乘。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：普速中型以上车站，春、暑运等客流高峰时期，根据情况开设临时售票、候车场所，采取（ ）等方式，满足客流需要。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：普速车站根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂，采取电子显示屏、公告栏等方式公布（ ）等服务信息。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁、普速中型及以上车站，给水站按规定设置（ ），给水系统作用良好，水源保护、水质符合国家标准。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：各服务处所按规定开展（ ）工作，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁中型及以上车站候车区卫生间有（ ）等盥洗设备，正常使用，作用良好。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁小型及普速中、小型车站，高寒地区站房进出口处应有（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁中型及普速大型以上车站，对特殊重点旅客要根据需求为其提供帮助，并做到（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：对旅客、货主称呼恰当，单独称为（ ）等。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：对（ ）等人员按规定拒绝进站、乘车。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁中型及普速中型以上车站，电梯正常启用，作用良好。安全标志醒目，遇（ ）时有停止使用等提示。