《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：坐立、行走姿态端正，（　　）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：各服务处所按规定开展（ ）工作，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁中型及以上车站候车区卫生间有（ ）等盥洗设备，正常使用，作用良好。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁小型及普速中、小型车站，高寒地区站房进出口处应有（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁中型及普速大型以上车站，对特殊重点旅客要根据需求为其提供帮助，并做到（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：对旅客、货主称呼恰当，单独称为（ ）等。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：对（ ）等人员按规定拒绝进站、乘车。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁中型及普速中型以上车站，电梯正常启用，作用良好。安全标志醒目，遇（ ）时有停止使用等提示。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁及普速大型以上车站，存放票据、现金的处所和设备，具备（ ）和报警功能。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：普速中型以上车站，春、暑运等客流高峰时期，（ ）等处所设有快速（绿色）通道。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：普速中型以上车站，车站组织旅客有序候车，提醒旅客对（ ）等物品办理托运。